Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En Baby Starfish Christmas Collection realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de manera eficiente, manteniendo informados a nuestros clientes durante todo el proceso.
1. TIEMPO DE PREPARACIÓN
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, necesitamos aproximadamente 3 a 5 días para preparar y procesar el pedido antes de entregarlo al transportista.
Este periodo incluye la preparación, revisión, embalaje y procesamiento del pedido.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
2. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente:
9 a 12 días.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es aproximadamente de:
12 a 17 días.
Estos plazos son estimaciones de entrega y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los tiempos reales pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, temporada, condiciones operativas, inspecciones aduaneras y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible un número de seguimiento, se proporcionará al cliente mediante los medios de contacto utilizados para realizar el pedido.
El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y de los sistemas de seguimiento disponibles en el país de destino.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.
Dependiendo del destino, el pedido puede ser enviado mediante servicios de transporte internacionales y, cuando corresponda, mediante proveedores logísticos o terceros encargados de la preparación y/o entrega del pedido.
Cuando un tercero participe en la preparación o envío del pedido, este podrá realizar el envío desde una ubicación diferente a la del cliente.
5. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos de importación.
- Aranceles.
- Derechos aduaneros.
- Impuestos locales.
- Gastos de despacho aduanero.
- Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del comprador.
Las cantidades y condiciones de estos cargos dependen de las leyes y autoridades del país de destino y pueden variar de un país a otro.
Los cargos de aduana o importación que correspondan al comprador no forman parte de los gastos de envío cobrados por nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
6. RETRASOS EN EL ENVÍO
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados indicados anteriormente, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias que afecten al transporte o a la entrega, incluyendo, entre otras:
- Retrasos del transportista.
- Inspecciones o procedimientos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Festividades o días no laborables.
- Incidencias logísticas.
- Restricciones de transporte.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Circunstancias extraordinarias que afecten al servicio de transporte.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a un pedido, procuraremos informar al cliente mediante los datos de contacto disponibles.
Los retrasos no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier coste adicional ocasionado por información de entrega incorrecta podrá ser responsabilidad del cliente cuando así lo permita la legislación aplicable.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, información insuficiente, rechazo de entrega, falta de pago de cargos aduaneros que correspondan al destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Trabajaremos contigo y con el transportista para determinar las opciones disponibles.
Los derechos legales del consumidor permanecerán vigentes cuando sean aplicables.
9. PEDIDOS PERDIDOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si tu pedido presenta una incidencia de transporte, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Proporciona tu número de pedido y cualquier información de seguimiento disponible.
Investigaremos la incidencia con el transportista o proveedor logístico correspondiente y te informaremos de las opciones disponibles.
Cuando corresponda una solución conforme a la legislación aplicable o a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, se aplicará dicha solución.
10. PRODUCTOS RECIBIDOS DAÑADOS
Si recibes un producto que parece haber sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos conservar el embalaje y proporcionar fotografías o vídeos del paquete y del producto recibido para facilitar la investigación de la incidencia.
Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde con el pedido, se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. CAMBIOS EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de preparación y transporte pueden variar debido a cambios operativos, disponibilidad de transporte, temporadas de alta demanda o requisitos específicos del país de destino.
Si se produce un cambio o retraso significativo que afecte a tu pedido, procuraremos comunicarlo utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
12. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PLAZOS
Los tiempos indicados en esta política son tiempos estimados.
Preparación: 3–5 días.
Transporte: 9–12 días.
Tiempo total estimado: 12–17 días.
El plazo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Los plazos pueden variar dependiendo del destino y de las circunstancias del transporte internacional.
La información sobre plazos de entrega se proporciona de forma previa a la compra para que el cliente pueda tomar una decisión informada.
13. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Baby Starfish Christmas Collection
País: México
Correo electrónico:
gggarcia7@outlook.es